Retouren
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Loggen Sie sich in Ihr Imperial Riding-Konto ein oder melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Retourenseite an unter:
🌐 https://www.imperialriding.eu/
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Nach Abschluss Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett.
Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket, oder lassen Sie den Barcode auf Ihrem Telefon an einem PostNL-Punkt scannen, damit diese das Etikett für Sie ausdrucken.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rücksendekosten betragen 4,95 € pro Rücksendung. Dieser Betrag wird mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag automatisch über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Kreditkarte
Der Betrag wird auf das Bankkonto zurückerstattet, das mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte verknüpft ist.
PayPal
Bei Zahlungen über PayPal wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
iDEAL / Bancontact
Zahlungen über iDEAL oder Bancontact werden auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Klarna
Haben Sie sich für die spätere Zahlung über Klarna entschieden? Dann müssen Sie die zurückgesendeten Artikel nicht bezahlen. Haben Sie die Rechnung bereits beglichen, erhalten Sie die Rückerstattung über Klarna, nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. In der Regel ist der Betrag innerhalb von 48 Stunden danach wieder auf Ihrem Konto.
Bitte beachten Sie: Abhängig von Ihrer Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Bei Fragen können Sie uns kontaktieren unter:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Spediteur) das Produkt erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns über die unten stehenden Daten kontaktieren:
Imperial Riding / HV Equestrian B.V.
Oude Middenweg 81
2491 AC Den Haag
Niederlande
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erhalten Sie alle Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung zurück.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgesandt haben.
Rückzahlungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendeadresse
Imperial Riding / HV Equestrian B.V.
Kolenbranderstraat 22
2984 AT Ridderkerk
Niederlande
Muster-Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An:
Imperial Riding / HV Equestrian B.V.
Oude Middenweg 81
2491 AC Den Haag
Niederlande
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
- Bestellt am () / erhalten am ()
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.